Delta Society는 서비스견 훈련사를 키우는 종합 교육과정인 서비스견 교육 체계 (Service Dog Education System, SDES)를 개발해 왔습니다. 목적은 장애인에게 필요한, 잘 훈련된 서비스견을 더 많이 공급하는 것입니다.
서명: Linda M. Hines, Delta Society 회장 겸 CEO
개 훈련 업계는 다양하고 계속 커지고 있습니다. 수색·구조, 경호, 서비스견처럼 전문적인 분야도 있습니다. 하지만 미국 가정의 3분의 1 이상이 개를 기르기 때문에 가장 큰 분야는 반려견 훈련입니다. 가정견이 집과 공공장소에서 예절을 지키도록 가르치는 일입니다.
동물을 친절, 연민, 존중으로 대하고, 불필요한 불편이나 고통을 주지 않는 훈련
효과가 없거나 비인도적인 훈련은 개에게 해를 입히고, 보호자를 불안하게 하고, 소송이나 언론 보도로 직업 전체의 평판을 떨어뜨릴 수 있습니다.
혐오 자극 (aversive)은 동물이 불쾌하게 느끼는 자극입니다. 이 책은 비혐오적 기법을 지지하고, 혐오 자극을 주된 수단으로 쓰는 방식의 대안을 제시합니다. 이 대안들은 대체로 효과가 좋고 부작용이 적으며, 개와 보호자의 스트레스도 덜합니다.
이 책은 훈련사가 자기 기법과 장비를 비판적으로 점검하고 개선하도록 돕는 참고서입니다.
| 장 | 제목 | 다루는 내용 |
|---|---|---|
| 1 | 사명과 윤리 | 전문 훈련사의 행동 |
| 2 | 개는 어떻게 배우는가 | 학습 이론과 개의 행동 |
| 3 | 장비와 그 사용 | 훈련 장비의 선택과 사용 |
| 4 | 사업 운영 관행 | 안전하고 편안한 학습 환경 |
| 5 | 강사 역량 | 가르치기와 의사소통 |
훈련사는 정직하고, 책임감 있고, 인도적으로 행동해야 한다.
훈련사가 개를 존중하는 훈련 방식을 직접 보여 주고 가르치도록 장려하는 것입니다. 미국에서 만든 표준이지만 다른 나라에서도 채택되어, 전 세계적으로 이 직업의 책무성이 높아지기를 바랍니다.
인도적 훈련사의 방법은 세 가지에 기반합니다.
훈련사는 학습 이론과 동물행동학을 바탕으로 일하고, 보상 기반 기법에 주로 의존해야 한다.
학습 이론과 동물행동학 (ethology)을 안다고 좋은 훈련이 보장되지는 않습니다. 하지만 이 지식이 없으면 효과적이고 인도적으로 훈련하기 어렵습니다. 동물행동학을 아는 훈련사는 개의 행동을 의인화 (anthropomorphism)해서 해석할 가능성도 낮습니다.
인도적 훈련은 정의상 두 가지에 크게 의존합니다. 바람직한 행동은 보상으로 강화하고, 바람직하지 않은 행동은 보상을 주지 않는 방식으로 억제합니다.
대부분의 훈련은 조작적 조건화 (operant conditioning)를 씁니다. 개의 행동에 훈련사가 결과를 주는 방식입니다. 흔한 오해와 달리 조작적 조건화에는 정적 강화만이 아니라 강화와 처벌이 모두 포함됩니다.
| 사례 | 분류 |
|---|---|
| 현관에서 앉아서 인사하면 간식을 준다. 앉기가 늘어난다. | 정적 강화 |
| 뛰어올라 인사하면 보호자가 다시 밖으로 나가 문을 닫는다. 뛰어오르기가 줄어든다. | 부적 처벌 |
| 뛰어올라 인사하면 깜짝 놀랄 소리를 낸다. 뛰어오르기가 줄어든다. | 정적 처벌 |
| 헤드 홀터에 연결한 리드줄을 위로 당겨 두었다가 개가 앉으면 풀어 준다. 앉기가 늘어난다. | 부적 강화 |
일부 훈련사는 정적 강화와 부적 처벌만 씁니다. 상황이나 개, 보호자에 따라 정적 처벌과 부적 강화도 정당할 수 있다고 보는 훈련사도 있습니다. 어느 쪽이든 목표는 개가 불쾌한 일을 겪는 것을 최소화하는 것입니다.
회피나 공격성 같은 행동은 공포 같은 정서 상태에서 나오는 증상인 경우가 많습니다. 이런 정서는 고전적 조건화 (classical conditioning)의 영향을 받습니다. 예를 들어 제복 입은 남성이 위협과 연결되면, 그들을 보기만 해도 두려움이나 공격 반응이 나옵니다.
조작적 조건화로 행동을 바꿔도 정서는 그대로일 수 있습니다. 달려들지 않게 가르쳐도 개는 여전히 그들을 위협으로 느낄 수 있습니다. 이럴 때는 역조건화 (counter-conditioning)를 씁니다. 제복 입은 남성을 음식이나 즐거운 활동과 연결해 두려움 자체를 줄이는 방법입니다.
보상이든 혐오 자극이든 학습 원리에 맞지 않게 쓰면 잘못될 수 있습니다. 다만 보상은 개에게 신체적 위험이 거의 없습니다.
정적 강화 훈련은 방임이 아닙니다. 개도 한계를 배워야 합니다. 바람직한 습관은 보상으로 만들고, 원치 않는 행동은 보상에 접근하지 못하게 해서 억제합니다. 주의할 점은 다음과 같습니다(전체 목록은 아님).
인도적 훈련사는 혐오 자극이 정당한지를 체계적인 절차로 판단하고, 성공이 기대되는 대안 가운데 혐오성이 가장 낮은 것을 고릅니다.
순서도(그림 2.4)는 행동을 네 유형으로 나눠 판단합니다. 같은 행동이라도 개, 보호자, 맥락에 따라 유형이 달라질 수 있습니다.
보상 기반 프로그램으로 시작하고, 실패하면 방해 요소를 더 천천히 늘리는 식으로 수정합니다. 몇 번 수정할지는 훈련사와 보호자가 정합니다. 그래도 안 되면 필수 행동인지 판단합니다. 불러도 오지 않는 개는 자신이나 남을 위험하게 할 수 있고, 이 개는 리드줄 없이 뛰어다닐 예정이므로 필수 행동입니다. 따라서 "이점이 위험보다 큰가?" 판단으로 넘어가고, 답이 '예'이면 요건을 갖춘 혐오 프로그램을 시행합니다.
아이나 노인 손님이 거의 없는 집이라 성가신 행동입니다. 함께 할 수 없는 행동, 예를 들어 문 앞에서 앉기를 보상으로 가르칩니다. 실패하면 개가 보호자를 충분히 바라보도록 주의 집중부터 개선합니다. 그래도 안 되면 손님이 올 때 가둬 두는 식으로 관리할 수 있는지 봅니다. 관리할 수 있으면 혐오 프로그램은 필요 없습니다.
개 자신과 근처 도로의 운전자 모두에게 위험한 행동입니다. 이때도 보상 기반으로 시작하는 훈련사가 있지만, 위험이 임박할수록 혐오 프로그램의 이점이 위험보다 커질 가능성이 높습니다. 응급 상황이면 훈련 기간 동안 탈출과 사슴 접근 기회를 완전히 막아야 합니다. 평생 관리로 해결할 수도 있지만, 운동 기회가 줄어드는 등 개의 삶의 질이 크게 떨어지지 않는지 따져야 합니다.
훈련사는 개에게 불필요한 불편과 고통을 주지 않는 장비를 골라야 하고, 자신이 권하는 장비는 무엇이든 올바른 착용법과 사용법을 알아야 한다.
장비는 훈련에 쓰는, 훈련사 몸 바깥의 모든 물건과 도구를 말합니다. 칭찬이나 쓰다듬기 같은 사회적 강화물은 장비가 아니지만 그 효과를 무시하면 안 됩니다. 꾸짖기를 벌로 쓴다면 계획적으로, 감정을 싣지 않고 전달하고 효과를 지켜봐야 합니다.
보통 리드줄을 연결해 개를 붙잡거나, 통제하거나, 이끌거나, 자세를 잡을 때 씁니다. 종류는 조이지 않는 납작 칼라, 주둥이에 고리를 거는 헤드 홀터, 당기면 조여지는 반조임·조임·프롱 칼라가 있습니다. 칼라를 계속 또는 너무 자주 당기면 훈련에 방해가 됩니다.
몸통에 착용하며 칼라나 헤드 홀터 대신 씁니다. 추적이나 썰매 끌기용 특수 하네스도 기능은 일반 하네스와 비슷합니다.
칼라, 헤드 홀터, 하네스에 연결해 개를 붙잡고, 통제하고, 이끌고, 행동을 촉구 (prompt)하는 데 씁니다. 개를 고정된 물체에 묶을 때도 씁니다. 배변 훈련 중인 강아지를 보호자 허리에 묶어 두면 실수를 막는 관리 도구도 됩니다.
음식과 장난감은 행동을 유인하거나 촉구할 때, 그리고 정적 강화할 때 씁니다. 아무 때나 주지 않고 강화물로만 쓰면 효과가 더 크고, 개가 정말 원하는 것이어야 합니다. 식사를 굶길 필요는 없고 권장하지도 않지만, 식사 전에 훈련하면 음식이 더 매력적일 수 있습니다. 개의 놀이 행동을 끌어내는 물건이면 무엇이든 장난감입니다.
음식과 장난감은 훈련을 즐겁게 하고 관계를 좋게 하며, 다른 자극으로 주의를 끌지 못할 때도 통할 수 있습니다. 제대로 쓰면 위험은 거의 없습니다.
둘 다 가두는 방식으로 배변 실수나 물건 파괴를 관리합니다. 크레이트는 사방이 막혀 있고 플라스틱, 금속, 나일론으로 만듭니다. 운동용 펜스는 위가 뚫리고 보통 바닥도 없으며, 접을 수 있고 크레이트보다 조금 큽니다.
공격적인 개의 물림, 자해, 이식증 (pica), 식분증 (coprophagy)을 막는 데 쓰며 감독할 때만 씁니다. 벗겨지지 않을 만큼 맞되 통증, 쓸림, 호흡 방해가 없어야 하고, 단두종은 특히 주의합니다. 습관화와 보상으로 점진적으로 익숙해지게 합니다.
원치 않는 행동을 중단시키거나 처벌할 때 씁니다. 움직임, 소리, 충격으로 주의를 끕니다. 개 근처 바닥에 던질 물건은 시끄러워도 되지만 날카롭거나 위험하면 안 되고, 개 에게 던질 물건은 부드러워야 합니다. 거리가 있거나 리드줄이 없을 때도 쓸 수 있다는 장점이 있습니다.
짖음을 억제해야 하는 시간에만 채웁니다. 짖음을 감지하면 전기 자극, 시트로넬라 분사, 고음 중 하나를 줍니다. 음파식은 셋 중 효과가 가장 낮은데, 많은 개가 금방 익숙해지기 때문입니다. 짖음이 빨리 줄 수 있지만 첫 단계는 짖는 원인을 분석하고 해결하는 것입니다.
원래 정적 처벌로 원치 않는 행동을 막는 도구지만 부적 강화나 회피 조건화에 쓰이기도 합니다. 수신기 칼라와 손에 드는 송신기로 구성되며, 버튼을 누르면 전기 자극, 시트로넬라, 고음 중 하나가 나갑니다. 음파식은 효과가 가장 낮습니다. "처벌 없음"을 알리는 중립 신호음을 내는 제품도 있습니다.
진동 칼라는 대부분의 개에게 처벌이 될 만큼 불쾌하지 않습니다. 주의를 끄는 신호로 쓰거나, 청각장애견에게 클리커 대신 쓸 수 있습니다. 원격 칼라의 장점은 멀리서도 혐오 자극을 줄 수 있다는 점입니다.
송신기, 땅에 묻은 전선, 수신기 칼라로 구성됩니다. 개가 경계에 다가가면 경고음이 울리고, 계속 가면 칼라가 전기 자극이나 시트로넬라를 줍니다. 원격 칼라와 달리 사람의 타이밍에 의존하지 않습니다.
원래 가축용이지만 개에게 쓰기도 합니다. 자극 강도는 개에게 맞아야 하고, 개의 어깨 높이에 설치해 닿으면 빨리 물러날 수 있게 합니다. 한두 번 닿아 보고 자극이 어디서 오는지 알 수 있어야 합니다. 일부 지역에서는 규제하거나 금지합니다.
훈련사는 개와 핸들러에게 지나친 스트레스를 주지 않는 안전한 환경을 제공해야 한다. 그런 환경이 체계적이고 효과적이며 인도적인 훈련의 기회를 늘린다.
| 법규 준수 | 지역, 주, 연방 법률을 모두 지키고, 개 물림 사고가 나면 신고 의무를 따릅니다. |
| 서면 정책 | 환불, 취소, 불만 처리 정책을 문서로 만들어 직원과 고객에게 공개합니다. |
| 위험 관리 | 훈련의 위험을 고객에게 알리고 면책 동의서에 서명을 받습니다. 배상책임보험에 가입합니다. |
| 동료 윤리 | 견습 훈련사를 격려합니다. 다른 훈련사를 고객 앞에서 깎아내리지 않습니다. 방법에 동의하지 않는 강사에 대해 질문을 받으면 최대한 중립적으로 답합니다. |
훈련사와 강사는 고객과 개를 존중해야 하며, 보호자를 교육하는 데 필요한 의사소통 능력을 갖추거나 길러야 한다.
훈련사는 개를 가르치고, 강사는 개와 사람을 함께 가르칩니다. 현실에서는 훈련사가 거의 늘 강사 역할도 합니다. 사람을 가르치려면 의사소통과 교수 능력이 더 필요하고, 모든 고객을 배려하고 예의 있게 대해야 합니다.
커리큘럼은 다양한 학습 스타일과 목표를 고려해 짭니다. 학생의 나이, 체력, 언어, 문화적 배경이 다를 수 있음을 의식하고, 유연하게 가르칠수록 목표에 도달할 가능성이 높아집니다.
무엇을 가르치는지와 왜 가르치는지를 모두 분명히 전달해야 합니다. 보호자가 개의 행동을 이해할수록 유대가 깊어지고 훈련이 더 효과적이고 인도적이 됩니다.
| 실무 능력 | 일을 안전하고 만족스럽고 인도적으로 하는 데 필요한 신체적·정신적 능력 |
| 경험 | 기질과 배경이 다양한 여러 개를 다뤄 본 경험, 그리고 자신이 가르치는 활동을 직접 해 본 경험 |
| 전문적 피드백 | 동료, 멘토, 관리자, 전문 단체에게 의견을 구해 자기 수행을 정직하게 평가 |
두 단체 모두 인증 프로그램과 보수교육 프로그램을 운영합니다.
| APDT Association of Pet Dog Trainers | NADOI National Association of Dog Obedience Instructors | |
|---|---|---|
| 설립 | 1993년 | 1965년 |
| 성격 | 연례 학술대회 개최, 자격 인증 시험 운영 | 인증 기구이자 교육 자원. 회원이 되려면 인증 기준을 통과해야 함 |
| 사명 | 훈련사와 대중 교육, 동물 관리 전문가와의 교류, 사람과 개의 조화로운 관계, 정적 강화 장려와 혐오 기법 최소화 | 복종 훈련 전반, 특히 복종 훈련 지도의 질 향상 |
| 연락처 | 1-800-PET-DOGS apdt.com | nadoi.org |
연락처는 원서 발행 당시(2001년) 기준입니다.
아래 행위는 지속적인 해나 심한 고통을 줄 수 있어 어떤 인도적 훈련 프로그램에도 포함될 수 없습니다. 주류 훈련 방식은 아니지만 실제로 가끔 일어나고 나쁜 결과를 낳기 때문에 명시했습니다. 이것이 전체 목록은 아닙니다.
| 통증·상해 |
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| 질식 |
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| 부적절한 구속 |
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일상적인 뜻이 여러 가지인 용어도 이 표준 안에서는 아래 뜻으로 씁니다. 과학 용어는 학계에서 가장 널리 받아들여지는 정의를 따릅니다.
| 학대abuse | 가혹 행위로 입히는 상해, 또는 권한 있는 지위의 남용 |
| 혐오 자극aversive | 동물이 불쾌하게 느끼는 사건이나 환경 변화 |
| 회피 조건화avoidance conditioning | 혐오 자극을 없애거나 끝내는 반응을 학습하는 것 |
| 기본 복종basic obedience | 보통 come, sit, stay, down, 느슨한 줄로 걷기, 보호자에게 주의 기울이기를 포함 |
| 행동 연쇄behavior chain | 신호에 따라 순서대로 하는 일련의 행동. 한 행동이 다음 행동의 신호가 되기도 함 |
| 단두종brachycephalic | 납작한 얼굴, 둥근 머리, 짧고 굵은 목을 가진 견종. 예: 퍼그 |
| 고전적 조건화classical conditioning | 파블로프식 조건화. 한 자극이 다른 자극을 예고한다는 것을 배워 미리 반응하는 것. 예: 간식 통 여는 소리에 침 흘리기 |
| 시트로넬라citronella | 시트러스 향 오일. 희석해 혐오 자극으로 분사함. 무독성 |
| 클리커clicker | 누르면 '딸깍' 소리가 나는 작은 도구. 그 소리가 행동과 보상 사이를 이어 주는 신호가 됨 |
| 역조건화counter-conditioning | 자극과 반응 사이의 원치 않는 연합을 줄이는 것. 고전적 역조건화는 무서운 대상을 볼 때마다 간식을 주고, 조작적 역조건화는 무서운 대상 앞에서 바람직한 행동을 할 때만 간식을 줌 |
| 기준criterion | 지속 시간, 정확도 등 수행이 만족스러운지 판단하는 기준 |
| 잔혹 행위cruelty | 신체적·심리적 해를 끼칠 것이 합리적으로 예상되는 의도적 행위 |
| 신호cue | 어떤 행동에 강화나 처벌이 따를 수 있음을 알리는 자극 |
| 둔감화desensitization | 반응이 거의 없을 정도의 약한 자극부터 점차 강도를 높여 노출하는 것. 보통 역조건화와 함께 씀 |
| 동물행동학ethology | 동물 행동의 생물학적 연구. 자연 행동의 기능과 진화에 초점 |
| 소거extinction | 조건 자극이 더는 무조건 자극과 연결되지 않아 반응이 줄어드는 것. 조작적 조건화에서는 과거에 보상받던 행동에 보상을 주지 않아 없애는 것 |
| 습관화habituation | 반복 노출로 처음 반응이 약해지는 것 |
| 핸들러handler | 훈련 중 리드줄을 잡거나 개를 직접 책임지는 사람. 보호자가 아닐 수도 있음 |
| 인도적humane | 불필요한 불편이나 고통 없이 친절, 연민, 존중으로 동물을 대하는 것 |
| 강사instructor | 다른 사람에게 개 훈련법을 가르치는 사람 |
| 롱라인long line | 보통 15피트(약 4.5m) 이상의 긴 리드줄 |
| 유인물lure | 원하는 행동으로 이끌기 위해 놓거나 움직이는 대상. 그 행동은 나중에 강화할 수 있음 |
| 관리management | 행동이 일어날 기회를 제한하는 것. 훈련 전 임시 방편이거나, 훈련이 실패했을 때의 영구적 해결책 |
| 동기motivation | 특정 행동을 할 가능성에 영향을 주는 외적·내적 힘 |
| 부적 처벌negative punishment | 바람직하지 않은 행동을 시작하면 즐거운 일을 끝냄. 그 행동이 줄어듦 |
| 부적 강화negative reinforcement | 바람직한 행동을 시작하면 불쾌한 일을 끝냄. 그 행동이 늘어남 |
| 방치neglect | 음식, 물, 거처, 수의 진료, 사회적 교류 같은 기본 요건을 제공하지 않는 것 |
| 조작적 조건화operant conditioning | 스키너식 조건화. 결과를 통제해 행동을 바꾸는 과정. 즐거운 결과는 반응을 늘리고 불쾌한 결과는 줄임 |
| 보호자·고객·학생owner / client / student | 훈련 서비스를 받는 사람 |
| 정적 처벌positive punishment | 바람직하지 않은 행동 직후, 가능하면 행동 중에 불쾌한 일을 줌. 그 행동이 줄어듦 |
| 정적 강화positive reinforcement | 바람직한 행동 직후, 가능하면 행동 중에 즐거운 일을 줌. 그 행동이 늘어남 |
| 전문가professional | 보수를 받거나 직업으로 훈련·지도하는 사람. 무보수라도 대가를 받는 단체를 대표하면 포함 |
| 촉구prompting | 반응을 이끌어 내는 신호나 표시 |
| 보상reward | 개가 강화로 느끼는 모든 것. 음식, 놀이, 칭찬, 접촉, 자유 등 |
| 보상 기반 훈련reward-based training | 보상으로 행동을 유도·강화·억제하는 프로그램 |
| 조형shaping | 목표 행동에 점점 가까워지는 행동을 강화해 새 행동을 만드는 것(연속적 근사) |
| 자극stimulus | 신체적·행동적 반응을 일으키는 사건이나 환경 변화 |
| 목표 행동target behavior | 훈련사가 바꾸려는 행동. 훈련이 진행되면 기준이 바뀔 수 있음. 물체에 닿게 하는 타깃팅과는 다름 |
| 훈련사trainer | 개와 직접 일하며 행동을 가르치거나 바꾸는 것이 주된 일인 전문가 |
1998년 American Humane Association이 펜실베이니아주 밸리포지에서 연 회의에 초청된 전문가들입니다. 명단에 있다고 해서 최종 표준을 지지한다는 뜻은 아니며, Delta Society나 AHA가 이들의 기법을 지지한다는 뜻도 아닙니다. 굵은 이름이 분과 위원장입니다.
| 장비와 그 사용 | Trish King · R.K. Anderson, DVM · Sheila Booth · Peter Borchelt, PhD · Glenn Martyn · Mary Lee Nitschke, PhD · Cheryl Smith · Mark Tyler · Sue Webb |
| 강사 역량 | Terry Ryan · Charles Duncan · Captain A. Haggerty · Kris Kates · Marti Kincaid · Amy Marder, VMD · Sue Pearson · Betty Power, PhD · Sue Sternberg |
| 사명과 윤리 | Suzi Bluford · Randall Lockwood, PhD · Gendy McMillen · Pat Miller · Ann Spector, JD · Jane Stevenson · Steve Zawistowski, PhD |
| 사업 운영 관행과 시설 | Pia Silvani · Allan Bauman · Cindy Briggs · Suzanne Clothier · Charlotte LaCroix, DVM, JD · Paul Mundell · Sandy Myers · Missy Parker · Dan Tambourine |
| 훈련 이론 | Pamela Reid, PhD · Roger Abrantes, PhD · Chris Bach · Ralph Dennard · Susan Garrett · Linda Goodloe, PhD · Steve Lindsay · John Wright, PhD |